VietInfo - Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành Y tế thành phố

Cổng dịch vụ công trực tuyến Ngành y tế thành phố Hồ Chí Minh

Ngày 01/01/2019 Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành y tế thành phố Hồ Chí Minh đã chính thức ra mắt và vận hành, đây cũng là sản phẩm đăng ký của Sở Y tế với UBNDTP trong đợt phát động thi đua cao điểm từ tháng 10/2018 đến cuối tháng 1/2019 với chủ đề “Mỗi đơn vị quản lý nhà nước, MTTQ, mỗi tổ chức chính trị - xã hội, mỗi tổ chức Đảng có một giải pháp thiết thực, một sáng kiến cải cách hành chính giảm phiền hà, nhũng nhiễu cho người dân và doanh nghiệp”. Với sản phẩm này, người dân và doanh nghiệp có thể truy cập tại địa chỉ https://dvc.medinet.org.vn để đăng ký 21 thủ tục hành chính đã được chọn lọc triển khai trong giai đoạn 1 và tất cả loại hồ sơ dịch vụ công trong năm 2019 về trong các lĩnh vực y và dược. Với Cổng Dịch vụ công trực tuyến của ngành y tế thành phố sẽ giúp Sở Y tế quản lý chặt chẽ hoạt động cung ứng các dịch vụ công của ngành y tế, tăng cường công khai, minh bạch hoạt động giải quyết thủ tục hành chính công trên môi trường mạng, cũng như cung cấp nhiều thông tin chuyên ngành đặc thù về Ngành y tế, cung cấp các tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Để đảm bảo mục tiêu cải cách hành chính trong cung ứng các dịch vụ công của ngành y tế, Sở Y tế đã xây dựng đầy đủ các quy trình xử lý dịch vụ công trực tuyến, thiết kế các biểu mẫu điện tử, cung cấp các bộ hồ sơ mẫu, đưa các thông tin chi tiết của các thủ tục, liên kết với bưu điện để tiếp nhận và trả hồ sơ qua bưu điện, xây dựng và tích hợp các tiện ích cung cấp đầy đủ các thông tin chi tiết thông tin thủ tục, thông tin quy trình thực hiện, thông tin cơ bản cũng như tham khảo và tải các mẫu biểu đính kèm yêu cầu của thủ tục để thực hiện điền thông tin đăng ký. Người dân có thể thực hiện đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà, bất cứ đâu bằng máy tính hoặc thiết bị di động có nối mạng internet. Thông qua các tiện ích được tích hợp người dân có thể dùng các thiết bị di động để nộp hồ sơ mà không cần dùng đến các thiết bị chuyên dụng đắt tiền như máy scan khi tạo văn bản số như trước đây; ngoài ra, cổng hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán giúp người dân thực hiện thanh toán trực qua mạng bằng các loại thẻ thông dụng hiện nay như ATM, VISA, Master, nhận trả kết quả qua bưu điện (dịch vụ bưu chính công ích -  theo Quyết định 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ), theo dõi tình trạng hồ sơ, quản lý hồ sơ đã nộp qua mạng; dễ dàng tự quản lý các hồ sơ đã đăng ký trực tuyến trên cổng cập nhật bổ sung hồ sơ khi được yêu cầu, chủ động theo dõi tình trạng hồ sơ mọi lúc. Ngoài ra, người dân còn được thông báo theo thời gian thực kết quả giải quyết hồ sơ qua chức năng thông báo tự động bằng tin nhắn SMS hoặc thư điện tử.

Bên cạnh đó, Sở Y tế đã đưa vào hoạt động phòng “Hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến” cả mức độ 3 và 4 ngay trong khuôn viên Sở Y tế, được trang bị đầy đủ thiết bị như máy tính, máy scan, hệ thống đường truyền internet, hỗ trợ chụp ảnh tại chỗ theo đúng quy cách cho người cấp chứng chỉ hành nghề và có đội ngũ nhân viên túc trực nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho cơ sở, người hành nghề thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay tại Sở Y tế. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho khách hàng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bên cạnh tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả của hoạt động hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến ngay phòng tiếp nhận hồ sơ, Sở Y tế đã tích hợp công cụ “Dịch vụ công trực tuyến” lên Cổng thông tin điện tử để hướng dẫn các bước thực hiện khi nộp hồ sơ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có thể ngồi tại nhà nộp hồ sơ trực tuyến, và mới đây Sở Y tế đã ra mắt trang web Cổng dịch công trực tuyến của Ngành Y tế để tạo thuận lợi nhất cho khách hàng. Ngoài ra, Sở Y tế TP.HCM đã triển khai nhắn tin báo kết quả xử lý hồ sơ dịch vụ công và hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ công trực tuyến, hiện nay người dân có nhu cầu về dịch vụ công liên quan đến ngành y tế, có thể “ngồi tại nhà nộp hồ sơ và chờ tin nhắn báo nhận kết quả”. Tin nhắn được nhắn tự động từ các trạng thái xử lý hồ sơ trên phần mềm qua hệ thống nhắn tin của VNPT đến người dân đã nộp hồ sơ qua đường trực tuyến hoặc đường hồ sơ giấy. Sở Y tế cũng đã ký hợp đồng với Bưu điện thành phố triển khai trả kết quả qua đường bưu điện nếu khách hàng có nhu cầu. Như vậy, với quyết tâm và nỗ lực của các phòng ban chức năng thực hiện kế hoạch cải cách thủ tục hành chính, Sở Y tế đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và hoàn thiện quy trình khép kín trong triển khai dịch vụ công trực tuyến. Mỗi ngày, Văn phòng Sở đều phân công giám sát, theo dõi trên phần mềm quản lý, gửi danh sách nhắc nhở đến các phòng ban và đề nghị thực hiện thư xin lỗi khi hồ sơ đến hạn nhưng chưa trả kết quả đúng hạn cho người dân, có hệ thống cảnh báo các phòng chức năng có liên quan về tình trạng hồ sơ sắp đến hạn trả kết quả trên phần mềm quản lý hồ sơ.

Đặc biệt, Sở Y tế triển khai ứng dụng tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ công tại Phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ dịch vụ công của Sở Y tế TP.HCM để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tra cứu kết quả Dịch vụ công. Ứng dụng này hỗ trợ người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu hồ sơ cho dù đang ở bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào, khi có thông báo “Trả kết quả” thì đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công để lấy hồ sơ, hoặc bưu điện đến giao tận nhà nếu có đăng ký dịch vụ bưu chính công ích. Đối với cán bộ phụ trách tại Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ, ứng dụng này giúp giảm dần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ để tránh nhũng nhiễu, giảm những khoản chi phí không chính thức, tăng sự gắn kết giữa Sở Y tế với người dân và doanh nghiệp, tăng niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính công của Sở Y tế, đóng góp tăng chỉ số cải cách thủ tục hành của Ngành Y tế nói riêng và của thành phố nói chung.

Một số hình ảnh về Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành Y tế thành phố:

Dễ dàng tra cứu các thủ tục hành chính để thực hiện

Cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục cần đăng ký như: thông tin hồ sơ, biểu mẫu

Hỗ trợ các chức năng để người dân và doanh nghiệp tự quản lý thông tin hồ sơ

Có thể thực hiện đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà, bất cứ đâu bằng máy tính hoặc thiết bị di động có nối mạng internet

 Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán của nhiều ngân hàng để lựa chọn thanh toán

Thông tin hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính hoàn toàn liên thông giữa Cổng dịch vụ công, phần mềm một cửa điện tử và phần mềm quản lý chuyên ngành tại Sở Y tế

Lãnh đạo Sở: trực tiếp theo dõi, giám sát thời gian thực tình trạng xử lý hồ sơ của từng cán bộ, chuyên viên