Giới thiệu sản phẩm Y tế thông minh của Sở Y tế TP.HCM: “Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành Y tế thành phố” - Một sản phẩm do VietInfo triển khai

Sau hơn một năm nỗ lực thực hiện, Cổng dịch vụ công trực tuyến Ngành Y tế TPHCM do Sở Y tế TPHCM xây dựng chính thức vận hành tại địa chỉ https://dichvucong.medinet.org.vn, nhiều người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến đối với 56 thủ tục hành chính mức độ 3,4 trong lĩnh vực y và lĩnh vực dược, mỹ phẩm một cách nhanh chóng. Khi truy cập vào Cổng, người dân và doanh nghiệp sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin chi tiết về thủ tục, quy trình thực hiện, thông tin cơ bản cũng như tải các mẫu biểu đính kèm yêu cầu của thủ tục để thực hiện điền thông tin đăng ký.

Với Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành Y tế còn cung cấp ứng dụng trên thiết bị di động. Người dân, doanh nghiệp có thể sử dụng máy tính hoặc thiết bị di động có nối mạng internet đều có thể đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến tại bất cứ đâu, chỉ sau một vài bước thực hiện. Ngoài ra, Cổng còn hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán qua mạng bằng các loại thẻ thông dụng như ATM, Visa, Master; đồng thời nhận trả kết quả qua bưu điện. Với những tiện ích này thời gian nộp hồ sơ từ 30 phút trước đây, nay giảm chỉ còn 5 phút.

Ngoài ra, trước đây khi muốn theo dõi kết quả giải quyết hồ sơ của mình chỉ có thể nhận hoặc hỏi bằng tin nhắn SMS và phải trả một khoản chi phí khi sử dụng dịch vụ này thì đến nay người dân, doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi tình trạng hồ sơ, quản lý hồ sơ đã nộp và bổ sung hồ sơ khi được yêu cầu,… một cách chủ động, mọi lúc và bất cứ đâu khi đăng nhập bằng tài khoản vào  cổng dịch vụ công của ngành Y tế.

Một hoạt động khác đáng được ghi nhận đó là việc nắm bắt được nhu cầu chính đáng của một số người dân, doanh nghiệp về việc cần hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp về thành phần hồ sơ cần nộp đối với loại hồ sơ phức tạp, cần hiểu thêm về các quy định mới hoặc hỗ trợ chuyển dổi văn bản giấy thành văn bản điện tử, Sở Y tế đã đưa vào hoạt động phòng “Hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến” cả mức độ 3, 4 ngay trong khuôn viên Sở Y tế. Phòng được trang bị đầy đủ thiết bị như máy tính, máy scan, hệ thống đường truyền internet, hỗ trợ chụp ảnh tại chỗ theo đúng quy cách cho người cấp chứng chỉ hành nghề và có đội ngũ nhân viên túc trực nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho người dân, doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay tại Sở Y tế.

Đặc biệt, Sở Y tế còn triển khai ứng dụng tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ công tại Phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ dịch vụ công của Sở Y tế TP.HCM để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tra cứu kết quả dịch vụ công. Ứng dụng này hỗ trợ người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu hồ sơ cho dù đang ở bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào. Khi có thông báo “Trả kết quả”, người dân, doanh nghiệp đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công để lấy hồ sơ, hoặc bưu điện đến giao tận nhà nếu có đăng ký dịch vụ bưu chính công ích. Đối với cán bộ phụ trách tại Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ, ứng dụng này giúp giảm dần tiếp xúc trực tiếp với cán bộ để tránh nhũng nhiễu, giảm những khoản chi phí không chính thức; tăng sự gắn kết giữa Sở Y tế với người dân và doanh nghiệp; tăng niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính công của Sở Y tế, góp phần tăng chỉ số cải cách thủ tục hành chính của Ngành Y tế nói riêng và của thành phố nói chung.

Một số hình ảnh về Cổng dịch vụ công trực tuyến của Ngành Y tế thành phố:

Quy trình hoạt động của Cổng địch vụ công Ngành Y tế. 

Dễ dàng tra cứu các thủ tục hành chính để thực hiện

Cung cấp đầy đủ thông tin về thủ tục cần đăng ký như: thông tin hồ sơ, biểu mẫu

Hỗ trợ các chức năng để người dân và doanh nghiệp tự quản lý thông tin hồ sơ

Có thể thực hiện đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà, bất cứ đâu bằng máy tính hoặc thiết bị di động có nối mạng internet

 Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán của nhiều ngân hàng để lựa chọn thanh toán

Thông tin hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính hoàn toàn liên thông giữa Cổng dịch vụ công, phần mềm một cửa điện tử và phần mềm quản lý chuyên ngành tại Sở Y tế

Một số hình ảnh về ứng dụng tra cứu kết quả tại phòng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ dịch vụ công và trên điện thoại thông minh:

Phần tự tra cứu hồ sơ, khách hàng chỉ cần gỏ số biên nhận

Khách hàng nhận được ngay thông báo hồ sơ đang ở khâu nào của quy trình giải quyết hồ sơ công

Khách hàng tra cứu hồ sơ đang ở khâu nào của quy trình giải quyết hồ sơ công trên điện thoại thông minh

Lãnh đạo các phòng chức năng của Sở  dễ dàng theo dõi, giám sát thời gian thực tình trạng xử lý hồ sơ của từng cán bộ, chuyên viên